Términos del servicio
Cuando reciba el producto adquirido, revise que esté en perfecto estado, que corresponda a la referencia adquirida y corrobore tono en los casos que aplique. Es indispensable seguir las instrucciones de uso, instalación, mantenimiento y cualquier otra indicación que se encuentre en las cajas o empaques del producto adquirido.
Garantía: Es toda requisición por parte del cliente referente a una inconformidad con el producto causada por la fabricación del mismo; contamos con un plazo máximo para realizar contacto después de solicitada la garantía de 24 horas a nivel nacional, comuníquese con nosotros al correo: serviciotecnico@gricol.com debe proporcionarnos los siguientes datos Nombres y Apellidos, número de documento de identificación, correo electrónico y números telefónicos y una breve descripción del problema que se presenta.
El término de garantía empezará a regir a partir de la fecha de entrega del producto al cliente o a quien este disponga en su orden de compra.
La garantía no aplica si permite que personas diferentes a los técnicos de GRICOL realicen modificaciones a los productos adquiridos, alterando sus características iniciales.
Servicio técnico: ofrecemos asesoría técnica, capacitación y soluciones para las líneas de griferías y porcelana sanitaria
Si tiene peticiones, quejas, garantías, solicitudes o inquietudes respecto a la instalación, manipulación o garantía del producto comuníquese al correo: comercial@gricol.com; serviciotecnico@gricol.com o por medio del chat de la página.
Las garantías varían según el producto, por este motivo y con el fin de informar al consumidor se habilita el siguiente enlace donde podrá conocer los términos de estas garantías.
Si tiene quejas, preguntas, reclamaciones, dudas sobre la garantía, puede ponerse en contacto con nosotros a los correos comercial@gricol.com; serviciotecnico@gricol.com o por medio del chat de la página.